下单后如果客户与客服联系更改搬家时间，我们不会收取任何费用

1、如果客户取消订单，在搬家日期前一天的16:00前取消订单，我们将全额退款；

2、若在搬家日期前一天的16:00之后取消订单，我们将收取5.8%的交易手续费，之后将余额返还给客户；

3、以下情况，我们将收取搬家费用10%作为给搬家小组的补偿，之后将余额返还给客户：若在搬家当日约定搬家时间前1个小时内取消订单、或在约定搬家时间后取消订单、或因客户原因无法开展搬家工作的情况、或工人师傅上门后取消订单、或约定搬家时间当日修改搬家时间；

4、费用将在5个工作日退还。