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工作时间:7:00-21:00 (全年无休)
每一次的搬家,每一位客户及我们来说,都是非常重要的互动关系;拾家搬家将每一位客户心爱的家具,做最妥善的保护措施及搬运;但如果在整个过程中您的家具设备有任何损坏,我们亦会以认真负责的态度理赔客户的损失。
签约保证赔偿制度:拾家搬家是中国大陆地区首家实施签约制度的公司之一,在线支付,开立服务签单(邮件或线下签单),并详细载明服务项目。
以下为拾家搬家公司的理赔条款:
1.拾家搬家提供“搬迁后保险",若搬运物品有毁损灭失时,消费者需在搬运完成后七日内向公司反应,逾期未告知业者,将不受理投诉。
2.A)搬运赔偿限于工作人员作业所致,若搬运人员已于搬动前告知有可能损害物品之风险,但消费者仍执意要搬运,一切责任由消费者自负。
B)损坏赔偿原则以物品外观在搬运过程中之新伤痕为限,物品损坏以修缮为原则,但若修缮费用高于折旧后之现值,则以折旧后之现值为理赔标准。
C)若物品遗失,则需提供价值凭证(如:发票等)后,以使用折旧年限之价值来做为理赔之标准;以搬迁合同内容为理赔之依据,单次搬迁案件理赔上限为人民币伍仟元。
D)打包装箱之内物品若由客户自行打包,则代表客户应自行做好箱内保护的工作,若搬运途中无碰撞或外力重击,拾家搬家将不负担自行打包箱内物品之安全性。
3.高单价、体积小、私人纪念性之物品请自行携带,如有损坏恕难负责。贵重物品如:现金、支票、珠宝、手表、重要文件(证件、证书、印章、存折、公文)、古董、字画、艺术品或其它小型贵重物;高价电子产品如:手机、PDA等;易碎物如:玻璃、琉璃、瓷器等,请于搬运前告知,未告知者不予理赔。
4.高单价艺术品或家具务必使用订制木箱或是专业包装搬运,若消费者不听专业建言执意搬运,一切责任由消费者负责。
5.搬家服务基于双方互信,所有物品皆依消费者指示搬运与摆放,请于搬运中确认满车,并于搬运完成后确认空车。若作业人员告知请其确认但未确认者,视同放弃其确认权利,后续若有任何争议,以完工后之签字为双方合议之认定。
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