每一次的搬家，每一位客户及我们来说，都是非常重要的互动关系；拾家搬家将每一位客户心爱的家具，做最妥善的保护措施及搬运；但如果在整个过程中您的家具设备有任何损坏，我们亦会以认真负责的态度理赔客户的损失。

签约保证赔偿制度:拾家搬家是中国大陆地区首家实施签约制度的公司之一，在线支付，开立服务签单（邮件或线下签单），并详细载明服务项目。

以下为拾家搬家公司的理赔条款：

1.拾家搬家提供“搬迁后保险"，若搬运物品有毁损灭失时，消费者需在搬运完成后七日内向公司反应，逾期未告知业者，将不受理投诉。

2.A)搬运赔偿限于工作人员作业所致，若搬运人员已于搬动前告知有可能损害物品之风险，但消费者仍执意要搬运，一切责任由消费者自负。

   B)损坏赔偿原则以物品外观在搬运过程中之新伤痕为限，物品损坏以修缮为原则，但若修缮费用高于折旧后之现值，则以折旧后之现值为理赔标准。

   C)若物品遗失，则需提供价值凭证(如：发票等)后，以使用折旧年限之价值来做为理赔之标准；以搬迁合同内容为理赔之依据，单次搬迁案件理赔上限为人民币伍仟元。

   D)打包装箱之内物品若由客户自行打包，则代表客户应自行做好箱内保护的工作，若搬运途中无碰撞或外力重击，拾家搬家将不负担自行打包箱内物品之安全性。

 3.高单价、体积小、私人纪念性之物品请自行携带，如有损坏恕难负责。贵重物品如：现金、支票、珠宝、手表、重要文件(证件、证书、印章、存折、公文)、古董、字画、艺术品或其它小型贵重物；高价电子产品如：手机、PDA等；易碎物如：玻璃、琉璃、瓷器等，请于搬运前告知，未告知者不予理赔。

4.高单价艺术品或家具务必使用订制木箱或是专业包装搬运，若消费者不听专业建言执意搬运，一切责任由消费者负责。

5.搬家服务基于双方互信，所有物品皆依消费者指示搬运与摆放，请于搬运中确认满车，并于搬运完成后确认空车。若作业人员告知请其确认但未确认者，视同放弃其确认权利，后续若有任何争议，以完工后之签字为双方合议之认定。